Дата последней редакции: 15 марта 2026 г.

Морошка Софт (далее — «Компания», «мы») уважает право пользователей на конфиденциальность и серьезно относится к защите персональных данных.

В настоящей Политике объясняется, какие данные мы собираем при использовании сайта и программ Морошка Софт, для каких целей мы их используем и какие меры принимаем для их защиты.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Лицензионного соглашения и иных документов, регулирующих использование сайта и программ Морошка Софт.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Используя сайт или программы Морошка Софт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, прекратите использование сайта и программ.

1. Какие данные мы собираем

Обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления наших продуктов и поддержки пользователей.

1.1. Данные, которые вы предоставляете самостоятельно

  • Имя, адрес электронной почты — когда вы совершаете покупку, обращаетесь в поддержку или подписываетесь на рассылку.
  • Данные технической поддержки — Файлы, скриншоты, описания ошибок и иные материалы, которые вы направляете для диагностики.
  • Платёжная информация

Оплата лицензий осуществляется через защищённые платёжные сервисы.

Мы не получаем и не храним данные вашей банковской карты (номер, CVV, срок действия).

Компания получает только подтверждение оплаты и информацию о приобретённом продукте.

В случае использования технологии токенизации платёжная система может передать нам обезличенный токен, который не позволяет восстановить реквизиты карты.

1.2. Техническая информация (собирается автоматически)

При использовании сайта или программ автоматически могут собираться следующие данные:

  • IP-адрес (для обеспечения безопасности и определения региона);
  • тип и версия браузера;
  • операционная система;
  • сведения об устройстве;
  • статистика посещений и взаимодействия с сайтом;
  • версия программы и отчёты о сбоях (если включена отправка логов).

Эти данные используются в обезличенном виде для анализа работы сервиса и повышения стабильности программ.

1.3. Cookies и аналитика

Мы используем файлы cookie и сервисы веб-аналитики для корректной работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

При первом посещении сайта отображается уведомление об использовании cookie. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с их применением.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

1.4. Основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

  • исполнение договора (предоставление лицензии, поддержка);
  • согласие пользователя (рассылки, маркетинг);
  • исполнение требований законодательства;
  • защита законных интересов Компании (обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества).

2. Для каких целей используются данные

Персональные данные используются для:

  • предоставления лицензий и подтверждения оплаты;
  • технической поддержки пользователей;
  • направления уведомлений о работе программы;
  • улучшения качества продуктов;
  • информирования о новостях и акциях (при подписке на рассылку);
  • соблюдения требований законодательства.

Компания не принимает решений, имеющих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки данных.

3. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей их обработки или установлено законодательством РФ.

В частности:

  • данные учётной записи — в течение срока её существования и 3 лет после удаления;
  • данные, связанные с бухгалтерским учётом — в сроки, предусмотренные законом;
  • данные для рассылок — до отзыва согласия;
  • данные обращений в поддержку — до 3 лет с момента обращения.

При отзыве согласия обработка прекращается, а данные удаляются в срок до 30 календарных дней, за исключением случаев, когда их хранение обязательно по закону.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

Передача возможна в следующих случаях:

  • Платёжные операторы — для проведения оплаты.
  • Поставщики услуг — хостинг, аналитика, техническая поддержка. Такие компании обрабатывают данные только по нашему поручению.
  • Требования закона — по официальному запросу суда или уполномоченных органов.
  • Реорганизация бизнеса — при слиянии, продаже или передаче активов.

4.1. Трансграничная передача

При использовании зарубежных сервисов аналитики, хостинга или платёжных систем возможна трансграничная передача данных.

В таких случаях Компания обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации и принимает меры для защиты прав субъектов персональных данных.

5. Ваши права

Вы вправе:

  • получить информацию об обработке ваших данных;
  • запросить их уточнение или исправление;
  • отозвать согласие на обработку;
  • потребовать удаления данных (если отсутствуют законные основания для их хранения);
  • отказаться от рассылки.

Запрос можно направить через форму поддержки или по электронной почте.

Мы рассматриваем обращения в срок до 30 календарных дней.

6. Безопасность данных

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты, включая:

  • шифрование передачи данных (TLS 1.2/1.3);
  • ограничение доступа сотрудников к данным;
  • использование средств антивирусной защиты и мониторинга;
  • работу только с проверенными платёжными операторами.

7. Данные несовершеннолетних

Наши продукты не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы не осуществляем целенаправленный сбор данных несовершеннолетних.

Если нам станет известно о получении таких данных без согласия законных представителей, они будут удалены.

8. Реагирование на инциденты

В случае выявления неправомерного доступа к персональным данным Компания принимает необходимые меры по устранению инцидента и действует в соответствии с требованиями законодательства РФ.

9. Изменения Политики

Компания вправе обновлять настоящую Политику.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

Если изменения существенно затрагивают права пользователей, мы можем дополнительно уведомить вас через сайт или по электронной почте.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться:

В службу поддержки.

По электронной почте: support@moroshkasoft.ru